환불정책
2026년 8월 10일
1. 판매 상품
프리미엄은 1회 결제로 계속 이용하는 디지털 콘텐츠 이용권입니다. 구독이 아니므로 자동 결제나 정기 청구가 발생하지 않습니다.
2. 청약철회 기간
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 3항에 해당하는 경우 철회가 제한될 수 있습니다.
3. 디지털 콘텐츠 특례
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 본 서비스에서 ‘제공 개시’란 결제 후 프리미엄 전용 기능(무제한 풀이, 전체 패턴 열람)을 최초로 사용한 시점을 말합니다.
4. 환불 기준
전액 환불 — 결제 후 프리미엄 기능을 한 번도 사용하지 않은 상태에서 7일 이내 요청한 경우.환불 제한 — 프리미엄 기능을 사용한 이후에는 3항에 따라 환불이 제한됩니다.사용 여부와 무관한 전액 환불 — 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 결제 금액이 잘못 청구된 경우, 표시·광고 내용과 실제 서비스가 현저히 다른 경우.
5. 결제 전 확인
결제 전에 무료로 제공되는 문항을 통해 콘텐츠의 형식과 수준을 직접 확인하실 수 있습니다. 구매 전 충분히 이용해 보신 뒤 결제하시기를 권합니다.
6. 환불 절차
앱 내 설정 화면의 문의하기 또는 고객센터 이메일로 결제 정보(결제일, 결제 수단, 계정 이메일)와 환불 사유를 보내주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내드립니다. 승인된 환불은 결제 수단에 따라 카드사·결제사 정책에 따른 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
7. 콘텐츠 오류 신고
문항이나 해설에 오류가 있는 경우 앱 내 피드백 기능으로 신고해 주시면 확인 후 수정합니다. 개별 문항의 오류는 그 자체로 환불 사유에 해당하지 않으나, 서비스 전반의 이용이 불가능한 수준인 경우 4항에 따라 처리합니다.